PROCÉDURE DE PLAINTE ET GARANTIE

Garantie

Tous nos articles ont une garantie d'un an.

Tout défaut est couvert, à l'exception de l'usure due à l'utilisation, telle qu'une batterie.

Vous ne pouvez pas réclamer sous garantie si les produits sont utilisés de manière incorrecte. En cas de conditions météorologiques extrêmes telles que la grêle, la tempête, etc., vous ne pouvez plus prétendre à la garantie.

Un service

Si un produit présente un défaut, veuillez nous contacter au plus vite en envoyant un email à info@enjoythesun.nl ou un message via notre formulaire de contact. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible!

Toute garantie passe par nous, ce qui garantit que nous pouvons souvent trouver rapidement une solution adaptée. Parfois, nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part pour diagnostiquer le problème.

Réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous demandons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un e-mail à info@enjoythesun.nl Nous faisons toujours tout notre possible pour trouver une solution appropriée.

À partir du 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE d'enregistrer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.